1.1 Garantie financière
Dans le cadre du "Permis à 1 euro / jour", les Auto-écoles qui diffusent ce produit ont l'obligation de souscrire à un dispositif de garantie financière tel que mentionné au 11° de l'Article R 231-3 du code de la route. Cette garantie assure à tous les élèves inscrits à une formation "B" le remboursement des sommes payées d'avance et non consommées en cas de défaillance administrative ou judiciaire entrainant une fermeture définitive ou ininterrompue d'au moins 3 mois de l'Auto-école.
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1.2 enjeux de la formation
Voici les enjeux de la formation à la mobilité concernant l'élaboration avec le déroulé et la chronologie.
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1.3 Règlement intérieur
Veuillez trouver le règlement intérieur de notre établissement, celui-ci est disponible également dans notre agence de Carentan sur un panneau d'affichage.
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1.4 Piste Privée
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1.5 Bilan annuel sur une année
Nous mettons à votre disposition le bilan annuel, celui-ci est disponible dans notre agence à toutes personnes qui en fait la demande
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1.6 Rendez-vous post-permis
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1.7 Valoriser l'apprentissage anticipé de la conduite ACC ou Supervisée (CS)
La principale différence qu'il est possible de relever entre Conduite Accompagnée et Conduite Supervisée vient de l'âge à partir duquel les apprenants peuvent débuter leurs formations. Si l'accès à l'AAC peut se faire dès 15 ans, les élèves souhaitant suivre une formation par le biais de la CS devront attendre 18 ans. Ils peuvent opter pour cette solution lors de leurs inscriptions à l'Auto-école, à la condition d'avoir obtenu l'autorisation de l'assureur du véhicule utilisé ou après un échec à leur examen afin de compléter la formation initiale par une phase de CS par un accompagnateur, ceci permet d'appréhender le risque routier et l'examen dans des conditions plus sereines.
La conduite ACC | La conduite CS
1.8 Disposer d'un site internet
www.auto-ecole-durand.com (provisoire)
2.1 Programme de formation
Veuillez trouver en pièce-jointe les programmes de formation dispensé par notre établissement.
Permis A1A2 | Permis AM | Permis B | Permis BE | Permis C + CE | Permis c | Permis CE
2.2 Procédé d'évaluation et prise en compte du handicap
L'évaluation initiale est obligatoire et débute par un questionnaire afin d'établir un premier contact avec l'élève, ce qui permet de cerner son expérience de la conduite, ses attentes, ses besoins. Elle se déroule ensuite en voiture avec un enseignant, les exercices pratiques ont lieu sur un parc de stationnement ou sur une voie peu fréquentée puis sur un parcours adapté et bien connu du formateur.
Si vous êtes une personne en situation de handicap, nous vous invitons à nous le faire savoir dès notre 1er rendez-vous. Selon la nature du handicap, nous étudierons ensemble les possibilités de suivre la formation dans notre établissement.
Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de répondre à vos besoins, nous vous aiderons à trouver un établissement spécialisé qui sera parfaitement adapté pour vous accueillir et garantir une formation adaptée. Nous vous accompagnerons dans la démarche d’orientation et de mise en relation.
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2.3 Contrat de formation ou devis
Après votre évaluation de départ pour les formations 'B' 'BA' 'AAC' 'CS' et 'POST-PERMIS', nous vous proposerons un devis détaillé suivant votre demande.
Un contrat de formation réglementaire vous sera délivré en double exemplaire original.
Après la lecture de celui-ci et le délai de rétractation réglementaire, vous pourrez le valider ou ne pas l'accepter.
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3.1 Organisation des formations théoriques et pratiques
Vous trouverez en pièce-jointe les horaires des cours de code et test à l'agence. Les cours pratiques sont dispensés du lundi au vendredi de 08H00 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 16H00
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3.2 Suivi pédagogique des élèves
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3.3 Evaluation en cours et en fin de formation
Une évaluation de vos compétences va être réalisée. Il s’agit d’un test d’évaluation de capacités et d’aptitudes et non d’un acte de formation.
Cette évaluation permettra de vous proposer un volume de formation adaptée à vos besoins, accompagné d'une proposition commerciale chiffrée.
Il pourra être revu à la hausse ou à la baisse, en fonction de votre implication dans la formation, ainsi que par la fréquence des heures.
Durant la formation :
Pour évaluer l’acquisition des compétences, des mises en situation en toute autonomie sont organisées.
En fin de formation :
Un enseignant procède à un bilan de compétences pour évaluer si votre conduite en circulation est sécuritaire, afin de vous délivrer votre attestation.
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3.4 Procédure pour l'engagement des élèves et prévenir l'abandon
Outils permettant l’engagement des élèves :
Code :
• Accès internet à ENPC-CENTER avec relance régulières si l’élève ne s’est pas connecté depuis un certain temps.
Code :
• Cahier pour suivre l’évolution des élèves au code et faire des relances téléphoniques si nécessaire.
Attestation de suivi de formation | prévention des abandons
3.5 Formation financée tout ou en partie par une entreprise
Le financement se fait par le biais du Pole-emploi, OPCO, CPF, Permis à 1€, AFERE de votre employeur.
Attestation de présence | feuille d'émargement
4.1 Moyens pédagogiques
Nos enseignants sont titulaires du BEPECASER.
Nous avons suivi une formation afin d'accompagner au plus près nos apprenants en situation de besoins particuliers.
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4.2 Liste des enseignants
Nous sommes heureux de vous présenter une équipe dynamique et bienveillante dont l'objectif est de vous permettre d'acquérir des compétences dans la bonne humeur.
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4.3 Référents pédagogiques
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5.1 Formation continue des enseignements
Nous déclarons sur l'honneur mettre en place la formation continue des enseignants de la conduite et de la sécurité routière par tous les moyens disponibles et répondant aux critères de la formation professionnelle tels que définis à l’article R.6316-1 du code du travail et ce, en fonction de l'évolution de la règlementation.
Les copies des attestations de formation sont réalisées en interne ou par un organisme externe et L’existence d’un plan de compétences des enseignants est mise en place au sein de l’école de conduite.
5.2 Prestation de service ou sous-traitance
Nous ne proposons pas ce service.
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5.3 Accompagnement des élèves aux examens par un formateur titulaire de la catégorie du permis de conduire concernée
Le jour de votre examen du permis de conduire, vous serez accompagné par l'un de nos enseignants diplômés et du véhicule à double commande de l'établissement.
L'enseignant sera présent dans le véhicule lorsque vous passerez votre épreuve avec l'inspecteur. Il assistera à votre examen afin de mieux vous rassurer et dresser un compte rendu de l'épreuve auprès de l'établissement.
6.1 Veille sur les évolutions réglementaires liée au code de la route et diffusion auprès du personnel
Congrès CNPA, Les moyens de diffusion auprès du personnel : Réunion d'informations sur les évolutions du code de la route.
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6.2 Veille sur les évolutions des compétences, des métiers dans le secteur de l'éducation routière et diffusion auprès du personnel
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6.3 Veille sur les évolutions pédagogiques et technologiques applicables dans les champs des écoles de conduite et diffusion auprès du personnel
Nos fournisseurs pédagogiques sont :
• Codes Rousseau
• ENPC - Ediser
L'auto-école DURAND participe aux congrès du CNPA et la diffusion de ceux-ci se fait auprès du personnel lors de réunion.
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7.1 Utiliser en priorité un site ou une page internet pour mesurer la satisfaction des élèves par des avis certifiés par un organisme tiers indépendant.
Avis contrôlés !
Notre entreprise est adhérente à Opinion System, n°1 des avis clients contrôlés pour professionnels de service, de l'habitat, du conseil et des activités libérales, certifié ISO 20252, vous garantissant ainsi des témoignages clients authentiques.
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7.2 Modalité de recueil des appréciations des finances et de l'équipe pédagogique
Vous êtes Financeurs d'un dispositif ou d'une action de formation. Vous êtes Prescripteur d’un dispositif, veuillez remplir notre questionnaire de satisfaction
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7.3 Exploiter les avis certifiés par un organisme tiers indépendant, recueillis de manière électronique, des élèves ou à défaut le questionnaire de satisfaction et mettre en place un processus d'amélioration continue
Nous exploitons les avis certifiés par un organisme indépendant, recueillis de manière électronique ou à défaut un questionnaire de satisfaction, ceci nous permet de mettre en place un processus d'amélioration continue.
Ces avis rendus sont disponibles auprès des élèves qui en font la demande.
A ce jour, nous n'avons eu aucune plainte ou réclamation effectuées auprès des services administratifs ou de la DDCCRF (ex : Répression des fraudes)
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7.4 Décrire les modalités de traitement des réclamations de toutes les parties prenantes
Nous avons à cœur de vous former dans les meilleures conditions possibles et surtout d'être à l'écoute de vos besoins.
Nous essayons au maximum de vous garantir des solutions dans la bienveillance.
Sandrine et Martine sont vos référentes à ce sujet et feront le point avec vous sur votre dossier, vous pouvez nous joindre : auto-ecole-durand@hotmail.fr